RE Mobile 에 대한 기본 설정 및 환경 구성에 대해서 설명을 드렸는데, 도움이 되셨나 모르겠습니다. 그래도 없는 것 보다는 낫지요 ? ^^

제가 글을 쓸 때만해도 업그레이드가 나오지 않아서 생각을 못했는데 아시겠지만 브라우저가 업그레이드되다보면 일반 웹사이트도 연동이 되지 않는 경우를 많이 보셨을 것입니다 RE Mobile 도 브라우저와 긴밀히 연동하는 관계로 어느 정도 영향을 받는다고 보시는게 맞고요, 그래서 10.6.1 버전에서 일부 최신 버전의 브라우저들과 연동이 잘 안되는 현상을 볼 수 있었습니다.

관련 문제로  최근에 10.6.2 버전이 출시가 되었고, 이 버전에 담긴 내용에도 브라우저에 관련된 내용이 많습니다. 10.6.2 로 올리는 방법은 잘 아시겠지만 새로 설치하는 것과 업그레이드 패키지를 설치하는 것 두 가지인데요, 물론 10.6.2 를 사용하는데 있어서 새로 설치하는 방법이 가장 깔끔하기는 합니다만 설정 내용만 백업하는 기능이 아직 없는 관계로 설정을 다시 해야 되는 불편함이 있습니다. 그래서 업그레이드를 하시는 방법이 훨씬 효율적인 것 같은데, 제가 업그레이드를 하려다 보니 RE Mobile 의 OS 가 CentOS 인 관계로 관련 작업이 익숙하지 않더라고요. 그래도 여기 저기 자료를 찾아 봐서 결국에는 업그레이드 패키지를 적용해서 RE Mobile 을 업그레이드를 하고, 추가로 Firefox 에 대한 패치 적용도 같이 완료하였습니다.

설명 순서는 업그레이드 패키지 적용 절차를 먼저 설명해 드리고 그 다음 패치 적용 절차를 설명해 드리도록 하겠습니다.

안전한 작업을 위해 가장 먼저 하셔야될 일은 업그레이드 문서 참고인데요, 해당 문서는 아래 링크에 있습니다.

http://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cust_contact/contact_center/remote_expert_mobile/remote_expert_mobile_1062/installation/guide/cisco-remote-expert-mobile-install-config-1062.pdf

위 문서의 68페이지에 가시면 아래와 같이 절차가 간단하게 나와 있고요, 


위 내용 아래에 보시면 해당 작업을 하기 위해서 입력해야할 명령어들이 구체적으로 나와 있습니다. 설명에 나와 있는 것처럼 REAS, Media Broker 서비스를 중지하고 업그레이드를 진행하도록 되어있습니다만, 나중에보니 업그레이드 스크립트가 실행이 될 때 REAS, Media Broker 서비스를 알아서 중지시키고 나머지 작업을 시작합니다. 그래서 별도로 REAS, Media Broker 를 중지시킬 필요는 없습니다.

자, 그럼 REAS, Media Broker 서비스를 중지시키는 작업은 건너뛰고, 그 다음 작업을 해보죠. 그 다음 작업은 "Installation guide" 68,69 페이지에 있는 "Upgrading a Node" 입니다. 내용은 아래와 같습니다.

      

자, 먼저 업그레이드 패키지를 RE Mobile 서버로 복사를 해야 하는데요, 위에 있는 것처럼 scp 명령어를 이용해서 외부에 있는 파일을 RE Mobile 서버로 복사하시는 방법은 힘들어서, 저는 'WinSCP' 라는 도구를 이용하여 복사하였습니다. 참고로 이 도구는 무료입니다.

먼저 윈도우즈 기반의 PC 에 'WinSCP' 를 설치해서 실행시키면 아래와 같이 창이 뜹고요, 여기서 "Host name" 에 RE Mobile 서버 ip address 를 입력하시고, "User name", "Password" 를 입력한 후 "Login" 버튼을 누릅니다.


접속에 성공하면 아래와 같은 화면이 나오게 됩니다. 왼쪽이 Windows PC directory 이고, 오른쪽이 RE Mobile 서버 directory 입니다.

왼쪽 화면에서 RE Mobile 업그레이드 패키지 파일이 있는 곳을 찾아 이동하시고, 오른쪽 화면에서는 "Installation Guide" 에 나와 있는데로, /tmp 로 이동합니다.


그 다음 그냥 drag and drop 으로 파일을 오른쪽 /tmp 로 이동을 시키면 아래와 같이 간단하게 복사됩니다.


복사 완료 후, RE Mobile 서버 콘솔에서 /tmp 디렉토리로 이동하여 파일이 복사되었는지 확인하시고, 아래와 같이 스크립트를 실행합니다.


그러면, 아래와 같이 라이센스 관련된 내용이 나오고요 이 내용은 스페이스를 누르시면서 계속 넘기시면 됩니다.

License Agreement 내용이 끝나면 아래와 같이 동의 여부를 묻는 질문이 나오고, 그 다음에 REAS administrator userid/pw, 그리고 REAS REST userid/pw 를 입력합니다. ID/PW 의 경우 default 설정 그대로 사용하셨다면 "Installation Guide" 에 내용이 나와 있으니 참고하세요

그 다음에  REAS, Media Broker 서비스를 중단시키고 실제 업그레이드 작업을 시작할 지 여부를 묻는 질문이 아래와 같이 나오는데요, 여기서 "Y" 를 입력하세요.


설치가 본격적으로 시작되면, 아래와 같이 화면이 나오게 됩니다.